Conditions de vente
Acheter une pièce unique
Une pièce Tilart n'existe qu'en un seul exemplaire. Ces conditions expliquent ce qui se passe entre le moment où vous la mettez au panier et celui où elle arrive chez vous.
Mise à jour : septembre 2026
n° 01
Réservation de 20 minutes
Dès qu'une pièce entre dans votre panier, elle est retirée de la vente pour les autres visiteurs pendant 20 minutes. Le compte à rebours est affiché dans le panier.
Passé ce délai sans paiement, la pièce redevient disponible. Vous pouvez la remettre au panier si personne ne l'a prise entre-temps.
n° 02
Prix, paiement et conversion
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises pour l'Union européenne.
Moyens de paiement acceptés : [À COMPLÉTER].
Selon la passerelle de paiement, le débit peut être effectué en dirhams marocains (MAD) ; le taux de conversion appliqué est celui affiché par la passerelle au moment du paiement.
Maroc & Maghreb : 4 à 7 jours ouvrés · offert.
Europe : 5 à 12 jours ouvrés · offert.
Amérique du Nord : 10 à 15 jours ouvrés · 180 €.
Golfe : 10 à 16 jours ouvrés · 220 €.
Reste du monde : 12 à 18 jours ouvrés · 240 €.
n° 03
Part reversée à l'artisane
52 % du prix de chaque pièce revient à l'artisane qui l'a réalisée.
[À COMPLÉTER : base de calcul exacte (prix hors taxes et hors livraison ?), moment du reversement (à la commande, à la livraison ?), justificatif remis à l'artisane (reçu signé, relevé de virement ?).]
n° 04
Pièces en cours
Une pièce encore sur le métier peut être réservée avec un acompte de 30 %. Le solde est demandé à l'achèvement, avant l'expédition.
Si l'artisane ne peut pas terminer la pièce, l'acompte est remboursé intégralement sous dix jours ouvrés.
n° 05
Livraison et emballage
Chaque pièce part en caisse bois sur mesure, assurance incluse pour sa valeur déclarée.
Maroc & Maghreb : 4 à 7 jours ouvrés · offert.
Europe : 5 à 12 jours ouvrés · offert.
Amérique du Nord : 10 à 15 jours ouvrés · 180 €.
Golfe : 10 à 16 jours ouvrés · 220 €.
Reste du monde : 12 à 18 jours ouvrés · 240 €.
n° 06
Rétractation et retours
Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis. Écrivez à bonjour@tilart.world : nous organisons le retour et vous indiquons comment remballer la pièce.
Le remboursement intervient sous 14 jours après réception de la pièce dans son état d'origine. Les parfums composés sur mesure ne sont pas repris une fois flaconnés.
n° 07
Si quelque chose se passe mal
Colis abîmé, pièce non conforme, retard : photographiez ce que vous recevez et écrivez-nous avec le numéro de passeport. Nous répondons sous deux jours ouvrés avec une solution chiffrée.
n° 08
Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont soumises au [À COMPLÉTER].
Tout litige relève de la compétence des [À COMPLÉTER], sauf disposition impérative contraire.
n° 09
Médiation
En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir : [À COMPLÉTER].